Preguntas y Respuestas frecuentes
Este es un resumen de las preguntas más frecuentes enviadas a nuestro servicio de soporte. Si le surge cualquier duda o desea ampliar esta información, por favor, no deje de contactar con nosotros, bien mediante nuestro formulario de contacto, o si lo prefiere en nuestros teléfonos.
Todos nuestros equipos Mark-10 incluyen una exclusiva garantía de 3 años contra todo defecto de fabricación.
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¿Cual es el tiempo de validez que tiene la garantía?
Todos los equipos Mark-10 incluyen una exclusiva garantía de 3 años contra todo defecto de fabricación.
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He visto que los medidores de fuerza aparecen en algunas imagenes de su web con los vástagos de carga en la parte de arriba y en otras situados en la parte de abajo. ¿Es necesario especificar donde quiero que vaya vástago cuando realice mi compra?
No, no es necesario. Todos los dinamómetros Mark-10 son reversibles. Es muy sencillo cambiar la posición y cualquier usuario puede realizarlo sin dificultad. La configuración original de fábrica es tener colocado el vástago de carga en la parte de arriba para utilización manual. No obstante si lo desea podemos variar esta configuración en el momento de realizar su pedido. Háganos saber este detalle a la hora de realizar su pedido. -
¿Aplican algún cargo adicional por incluir con el equipo de medición un certificado de calibración con trazabilidad NIST?
Todos los instrumentos MARK-10 incluyen un certificado de calibración sin ningún cargo adicional. Además algunos medidores incluyen un certificado adicional en el que se incluyen 10 puntos de medición en cada sentido de medición. En los medidores y sensores que el certificado con datos no está incluido es posible obtenerlo por un cargo adcional. -
¿Los equipos de medición MARK-10 capturan lecturas de pico en los dos sentidos?
Si, nuestros medidores de fuerza capturan automáticamente fuerzas de pico en tensión y compresión. Los medidores de torsión, capturan picos de lecturas de torsión tanto en el sentido de las agujas del reloj como en contra. -
¿Cúal es el tamaño de la rosca de los vástagos de carga de los medidores de fuerza de MARK-10?
Básicamente pueden equipar dos medidas: Los equipos con capacidades de carga de hasta 500 N [100 lbF] cuentan con rosca #10-32 UNF. Los dinamómetros con capacidades desde 900N [200 lbF] equipan roscas 5/16-18 UNC
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¿En qué material está construido el chasis de vuestros medidores?
El chasis de todos los equipos de medición MARK-10 es aluminio 6061 de alta calidad. -
¿Es necesario comprar algún adaptador de montaje adicional para instalar un dinamómetro MARK-10 en un soporte de ensayo?
No. Todos los dinamómetros MARK-10 son compatibles con los soportes de ensayo MARK-10 sin necesidad de ningún adaptador. Ofrecemos kits de montaje para medidores y soportes de ensayo de otras marcas. -
¿Qué significa el dato "±0.3% FS ±1" que aparece en las especificaciones de los equipos?
Esta es una medición de la exactitud de un sistema de medida e indica que la exactitud del instrumento está dentro del 0,3% de toda la escala de medición con una incertidumbre de un dígito. En el caso de un dinamómetro M3-100 la información de exactitud indicada anteriormente significa que las lecturas pueden tener una desviación de 0,18N en todo el rango de medición desde 0 hasta 500N. Por ello recomendamos elegir los medidores con una capacidad máxima lo más parecida posible al rango de posibles mediciones.
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¿Con qué frecuencia es necesario calibrar mi medidor Mark-10?
Recomendamos calibrar todos los sistemas al menos una vez al año para garantizar la precisión en la medida. Si el equipo tiene un uso intensivo o sí existen determinadas políticas de calidad de empresa puede ser necesario más controles al año. -
He conectado vuestro medidor a un PC, pero sólo puedo enviar datos del medidor al PC presionando la tecla DATA, no cuando el PC envía una solicitud de datos. En realidad, el medidor no responde a ningún comando enviado desde el PC. ¿Cual puede ser el problema?
Nota: Este problema solo afecta a medidores ya descatalogados pertenecientes a las series: BG, CG, EG, CT, CTA, ST, y STA
El problema es el cable utilizado. A pesar de que nuestros equipos utilizan un puerto de conexión estándar de 9 pines, no es posible utilizar un cable serie estándar puesto que los equipos Mark-10 utilizan los pines 1 y 2 en lugar de lo acostumbrados 2 y 3. Es posible utilizar un cable propio con la configuración adecuada o adquirir nuestro cable con la referencia 09-1048A (9 pines a 9 pines).
Aquí está la información para realizar las conexiones correctas en el cable:
Medidor pin 1 (DB-9F) >--------------------< PC pin 3 (DB-9F)
Medidor pin 2 (DB-9F) >--------------------< PC pin 2 (DB-9F)
Medidor pin 5 (DB-9F) >--------------------< PC pin 5 (DB-9F) -
Mi medidor muestra en la pantalla solo cuatro lineas, o muestra en pantalla la palabra "OVER". ¿Cual puede ser el problema?
Esta es la formula elegida por nuestro equipo de diseñao para que el medidor indique AYY!. Las lineas indican que se ha producido una sobrecarga, lo más probable por haber aplicado en el sensor más carga de la posible. El diágnostico más fácil es que se haya dañado el sensor y sea necesario su sustitución. Nuestro servicio técnico estará preparado para poder ayudarle y poner su equipo a punto de nuevo. Contacte con nosotros para más información. -
Mi medidor trabaja perfectamente conectado a la bateria interna, pero cuando lo conecto a la red AC deja de funcionar. ¿Cúal puede ser la causa?
Lo más probable es que se haya producido un daño interno debido a la utilización de un adaptador AC con una polaridad incorrecta. Los medidores MARK-10 requieren de un conector con el contacto central positivo (+). Algunos adaptadores (por ejemplo el de los equipos Mitutoyo), comparten el mismo conector, pero con el contacto central negativo. La conexión con un adaptador AC de estas características, aunque sea momentanea, dañará el circuito electrónico del medidor.
